Política de Reembolso e Devolução

Na Quinta da Minhoteira, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com cada compra. Se não estiver completamente satisfeito com o seu pedido, reveja a nossa política de reembolso e devolução abaixo.

1. Devoluções

2. Condições de Devolução

3. Processo de Devolução

4. Reembolsos

5. Trocas

6. Exceções

7. Informações de Contacto

1. Devoluções

Pode devolver produtos fechados e não danificados no prazo de 14 dias a partir da data de entrega para um reembolso total ou troca. Observe que os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso (por exemplo, produto incorreto ou defeituoso).

2. Condições de Devolução

Para ser elegível para uma devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar fechado e na sua condição original.
• O produto deve ser devolvido na sua embalagem original.
• Deve fornecer o comprovativo de compra, como o número do pedido ou o recibo.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a estas condições.

3. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

1. Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente em [Endereço de Email] ou [Número de Telefone] para solicitar uma autorização de devolução.
2. Embale o produto com segurança na sua embalagem original.
3. Inclua uma cópia do seu comprovativo de compra.
4. Envie o produto para o seguinte endereço:

Quinta da Minhoteira
[Morada]
[Cidade, Código Postal]
Portugal

Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele atende às condições de devolução, processaremos o seu reembolso ou troca.

4. Reembolsos

Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra. Aguarde 10 dias úteis para que o reembolso seja processado após recebermos o produto devolvido. O valor do reembolso incluirá o preço de compra do produto, excluindo quaisquer custos de envio.

5. Trocas

Se desejar trocar um produto por outro diferente, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente para organizar a troca. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto. Se o produto desejado não estiver disponível, emitiremos um reembolso em vez disso.

6. Exceções

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução ou troca:

• Produtos que foram abertos ou consumidos.
• Produtos que estão danificados devido ao uso indevido ou negligência.
• Produtos comprados durante uma venda final ou evento de liquidação.

7. Informações de Contacto

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de reembolso e devolução, entre em contacto connosco em:

Quinta da Minhoteira
[Morada]
[Endereço de Email]
[Número de Telefone]